林內(nèi)油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，避免讓用戶長時(shí)間等待。
2. 著裝規(guī)范：穿著林內(nèi)統(tǒng)一工裝，保持整潔大方，嚴(yán)禁穿著競(jìng)品工裝或隨意著裝。
3. 禮貌溝通：主動(dòng)向用戶自我介紹，出示林內(nèi)油煙機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，態(tài)度友好，使用禮貌用語。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循林內(nèi)公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：在維修過程中，如果需要額外收費(fèi)，應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
9. 嚴(yán)格遵守規(guī)定：嚴(yán)禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴(yán)格遵守林內(nèi)公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：林內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：林內(nèi)的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：林內(nèi)建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，林內(nèi)提供24小時(shí)上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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