華帝燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝服務說明：
1. 準時性：務必按照預約時間準時到達，避免讓用戶長時間等待。
2. 專業形象：著裝要清潔整齊，儀表大方，展現專業形象。應穿華帝統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或其他品牌的服裝。
3. 溝通與禮儀：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹并出示華帝燃氣灶顧客服務監督卡。整個服務過程中應保持禮貌和友善，尊重用戶。
4. 保護用戶財產：在提供服務之前，應先征得用戶的許可，然后穿上鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規范：遵循華帝公司的操作規范和安全要求，確保服務的安全性和可靠性。
6. 透明收費：任何額外的收費都應向用戶明確說明，收費標準和計費方式應透明公開。
7. 現場清理：完成服務后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解他們對服務的滿意度和建議，以便不斷改進服務質量。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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