西門子油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 熱情友好：維修人員應保持熱情友好的態度，積極主動地為客戶提供服務，給客戶帶來賓至如歸的體驗。
2. 細致耐心：維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求，細致地了解和分析問題，為客戶提供專業和耐心的解答和服務。
3. 主動積極：維修人員應具備主動服務的意識，積極主動地解決客戶的問題，不推諉、不拖延，提高客戶滿意度。
4. 專業可靠：維修人員應具備專業的技能和知識，能夠快速準確地診斷問題，并提供可靠的解決方案，保證服務的質量和可靠性。
5. 尊重客戶：維修人員應尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的服務，同時尊重客戶的隱私和個人信息，讓客戶感受到安全和尊重。
二、西門子油煙機維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：油煙機冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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