能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 熱情友好：無論遇到何種情況，能率的維修人員都應保持熱情友好的態度，為客戶提供溫馨、周到的服務。
2. 細致耐心：在處理客戶的問題或疑慮時，應耐心傾聽，詳細了解并分析問題的原因，提供專業、準確的解答。
3. 主動積極：維修人員應具備主動的服務意識，主動發現并解決問題，不推諉、不拖延，為客戶提供高效的服務。
4. 專業可靠：維修人員應具備專業的知識和技能，能夠快速準確地解決客戶的問題，保證服務的質量和可靠性。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案。同時，尊重客戶的隱私，保護客戶的個人信息。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 保存好購買憑證：為了能夠享受到能率的三包政策，用戶需要保存好購買憑證，例如發票、收據等，以證明購買日期和產品來源。
2. 注意三包期限：能率的三包期限為一年，自購買之日起計算。用戶需要在三包期限內使用產品，并在期限內享受免費維修服務。如果超過三包期限，將可能需要支付額外的維修費用。
3. 非人為損壞才可享受免費維修：如果產品出現非人為損壞的質量問題，用戶可以享受能率提供的免費維修服務。
4. 退換貨政策：如果用戶對購買的能率產品不滿意，可以選擇退貨或換貨。具體的退換貨政策可能因產品類型、購買渠道等因素而有所不同，用戶需要仔細閱讀相關規定并遵守。
5. 咨詢客服：如果用戶對能率的產品或服務有任何疑問或問題，可以咨詢能率的客服人員。用戶可以通過能率的商家網站、客服電話、電子郵件等方式聯系客服人員。 |
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