方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 服務人員的專業素養：方太要求其服務人員具備專業的技術知識和技能，能夠快速、準確地解決客戶的問題。
2. 服務態度：方太強調服務人員需要具備良好的服務態度，包括耐心、細致、熱情和友善。他們需要尊重客戶，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感受到真正的關懷和尊重。
3. 服務響應速度：方太要求服務團隊在接到客戶的服務請求后，能夠迅速做出反應，并及時解決問題。對于緊急情況，他們需要提供24小時的緊急服務。
4. 服務質量：方太要求其服務團隊提供高質量的服務，確保客戶在使用產品期間能夠得到良好的體驗。
5. 透明收費：方太要求其服務收費公開、透明，不會額外收取任何費用，同時會提供一些折扣和優惠活動，讓用戶在享受高質量服務的同時也能夠節約一些費用。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品質量保證：公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產品，公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區，公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪：公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據不同的產品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規定，（如7日內或15日內），如果產品出現性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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