西門子油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 客戶至上：西門子的服務(wù)理念認(rèn)為客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的衣食父母。因此，西門子始終堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，努力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。
2. 誠信服務(wù)：西門子在服務(wù)過程中始終堅(jiān)守誠信原則，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，不玩忽職守，不推卸責(zé)任。同時(shí)，西門子也要求員工樹立誠信意識(shí)，以誠信服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
3. 快速響應(yīng)：西門子的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)解決客戶問題。為此，西門子建立了一套完善的客戶服務(wù)體系，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，確�？蛻粼谌魏螘r(shí)候都能夠得到及時(shí)、有效的支持和服務(wù)。
4. 專業(yè)素養(yǎng)：西門子認(rèn)為，服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到客戶對企業(yè)的印象和評價(jià)。
5. 創(chuàng)新發(fā)展：隨著市場的變化和客戶需求的升級，西門子的服務(wù)理念也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“西門子服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國西門子積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：西門子將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：西門子油煙機(jī)制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：西門子油煙機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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