方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì):方太擁有一支經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),以確保能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)。
2. 貼心的服務(wù)體驗(yàn):方太注重客戶體驗(yàn),要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)過程中始終保持熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度,為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)客戶需求:方太要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后,能夠快速響應(yīng),并及時(shí)解決客戶的問題。無論是電話咨詢還是上門服務(wù),方太都要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠迅速給出解決方案。
4. 持續(xù)的服務(wù)改進(jìn):方太不斷關(guān)注客戶的反饋和意見,針對(duì)服務(wù)中存在的問題和不足,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 規(guī)范的服務(wù)流程:方太制定了規(guī)范的服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn),以確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)過程中能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,提高服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)送貨上門服務(wù):在購買產(chǎn)品后,我們將為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù):我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù),期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將免費(fèi)維修或更換。
3. 72小時(shí)電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪,確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù):我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時(shí)在線客服:我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無理由退換貨:如果您對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意,可在購買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù):在產(chǎn)品購買后365天內(nèi),如出現(xiàn)非人為因素引起的故障,我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
8. 全國聯(lián)保服務(wù):我們的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),無論您在何處購買,均可享受到我們的保修服務(wù)。 |
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