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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    能率燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率服務(wù)說明:

1. 安裝服務(wù):產(chǎn)品到貨后,能率專業(yè)人士可以提供上門安裝服務(wù)。對于有需要的產(chǎn)品,能率都可以滿足,例如,洗衣機(jī)、燃?xì)庠、冰箱等?
2. 維修服務(wù):如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,能率的專業(yè)人員會(huì)提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
3. 燃?xì)庠畋pB(yǎng)服務(wù):能率還提供有償?shù)娜細(xì)庠畋pB(yǎng)服務(wù),這可以有效延長產(chǎn)品的使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
4. 移機(jī)服務(wù):如果用戶搬家,能率還提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
5.能率的服務(wù)還包括“三到位”和“五個(gè)一”等特色服務(wù)!叭轿弧笔侵阜⻊(wù)前安全測電、安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位。“五個(gè)一”則是指遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評。這些都是為了讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn)。

二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 全國維修服務(wù):能率提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢,客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修:能率所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí),對于不同的產(chǎn)品系列,能率還提供了具體的保修期限,例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù):能率在全國范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù),無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū),都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務(wù)客戶,能率會(huì)為每位顧客建立檔案,并定期進(jìn)行回訪,實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時(shí)服務(wù)熱線:消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí),可以撥打全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話,能率的客服人員會(huì)盡快為您解決問題。


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