能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 四不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準收用戶的禮物。這是為了確保服務人員始終保持專業和廉潔的態度，不接受任何形式的賄賂或利益輸送。
2. 三到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。這是為了保證服務過程安全、高效，讓用戶真正放心、滿意。
3. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一的要求，體現了能率對服務細節的關注和重視，力求在每一個環節都給用戶帶來專業、貼心、溫馨的服務體驗。
4. 十要十不準：這是對服務人員的具體行為規范，包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、上門服務時間、解決問題的方式、對待用戶的態度等方方面面。這二十條要求非常具體，確保了服務人員能夠全面地遵守職業道德和行為規范。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 在產品售出之日起7天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，能率可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，能率可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內，如果符合換貨條件，而能率因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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