方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 先賣信譽，后賣產品：方太始終把信譽放在*位，認為只有建立了良好的信譽，才能贏得消費者的信任和忠誠。
2. 創造感動：方太不僅提供優質的產品，還致力于在服務中為顧客創造感動，使顧客感受到方太真誠的服務態度和專業的能力。
3. 一站到位：方太推行“一站到位”式服務，即盡量滿足用戶的需求，提供全方位、一體化的服務解決方案，減少用戶的麻煩和不便。
4. 誠信：方太在服務中始終堅守誠信原則，對用戶承諾的事情一定做到，不欺騙、不隱瞞，建立起用戶對方太的信任。
5. 親情化語言和行為：在維修服務中，方太使用溫馨、親切的語言和行為與用戶溝通，讓用戶感受到方太的關懷和溫暖。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 燃氣灶自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 燃氣灶自安裝之日起三年內，整機包修。
3. 燃氣灶自安裝之日起七日內，無理由退換貨。
4. 燃氣灶自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《方太燃氣灶服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《方太燃氣灶服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。 |
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