西門子油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 儀容儀表：穿著西門子工作服，保持整潔、干凈，頭發(fā)、胡子等個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)定期修剪，保持整潔。同時(shí)，應(yīng)保持眼神正直、熱情，面帶微笑。
2. 敲門禮儀：在進(jìn)入用戶家門前，應(yīng)先輕輕敲兩下門，每次敲三下，有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應(yīng)，應(yīng)等待一會(huì)兒再重復(fù)。敲門的力量要適中，不要過大或過小。
3. 行為舉止：在進(jìn)入用戶家后，應(yīng)保持禮貌、謙虛的態(tài)度，尊重用戶的隱私。在服務(wù)過程中，應(yīng)注意自己的言行舉止，不得隨意觸碰用戶的物品，不得隨意改變用戶家的布局。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問用戶的需求和意見，并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務(wù)態(tài)度：應(yīng)保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)用戶提出的問題和要求應(yīng)認(rèn)真回答和解決。在服務(wù)完成后，應(yīng)向用戶表示感謝，并主動(dòng)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
5. 專業(yè)性：在服務(wù)過程中，應(yīng)表現(xiàn)出專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決問題。同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)用戶的利益，避免因服務(wù)不當(dāng)給用戶帶來?yè)p失。
6. 著裝要求：應(yīng)穿著西門子統(tǒng)一規(guī)定的工作服，不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨上門：客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會(huì)進(jìn)行電話回訪，確保客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。
4. 一對(duì)一專屬服務(wù)：我們的客服團(tuán)隊(duì)將為客戶提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，確保客戶的每一個(gè)問題都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對(duì)于客戶的維修請(qǐng)求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |
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