方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 儀容儀表：服務工程師需要穿著方太正規整潔的工作服，保持儀容儀表的清潔、精神飽滿，眼神正直熱情，面帶微笑。
2. 準時守時：在上門服務前，服務工程師要與顧客約好維修時間與地點，并盡量提前5-10分鐘到達約定的地點，不可遲到，給顧客留下一個遵守時間的好印象。
3. 敲門禮儀：在敲門前，服務工程師要整理好自己的儀容儀表，然后敲門，敲門時要連續輕敲，每隔30秒重復一次。敲門時要保持合適的力度，避免力量過大或過小，同時要注意不要影響到周圍的其他住戶。
4. 服務態度：在上門服務中，服務工程師要態度親和、禮貌待人、談吐得體。如果顧客態度蠻橫或有其他不當行為，服務工程師應保持冷靜，不可與顧客發生正面沖突。如果將顧客的物品弄壞，服務工程師要照價賠償。
5. 離開禮儀：在服務完成后離開時，服務工程師要對顧客道歉，附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯系。在離開后的2小時內要對顧客進行回訪，了解服務效果和顧客的滿意度。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 服務標準：方太燃氣灶承諾提供優質的服務，包括售前咨詢、售中服務和維修服務等，確保客戶在購買和使用方太燃氣灶產品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯保：方太燃氣灶實行全國聯保政策，消費者在全國范圍內均可享受保修服務。
3. 保修期限：方太燃氣灶根據不同產品類型和用途，設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意，并在保修期內使用。
4. 維修服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，方太燃氣灶提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產品，方太燃氣灶提供有償維修服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，方太燃氣灶提供免費安裝調試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調試，將收取一定的費用。 |
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