能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 形象規范：服務人員需穿著整潔得體的能率工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發應梳理整齊，胡子刮干凈，牙齒干凈無異味，指甲修剪整齊無污垢。同時，服務人員應面帶微笑，保持親切有禮的態度。
2. 攜帶物品：服務人員應攜帶服務監督卡、鞋套等必要物品。在進入用戶家前，應穿好鞋套，以避免踩臟用戶的地毯或地板。
3. 敲門方式：服務人員應先輕輕敲門，每次連續輕敲2次，每次連續輕敲3下。在等待用戶開門的過程中，應保持微笑和禮貌。
4. 自我介紹：在用戶開門后，服務人員應主動自我介紹，出示服務監督卡，并確認用戶身份。
5. 服務溝通：在開始服務前，應向用戶說明工作內容和注意事項，盡量使用通俗易懂的語言。如用戶意見不符合使用要求，應耐心解釋，并*終定位正確。
6. 禮貌道別：在完成服務后，應向用戶道別并表示感謝。如需收取費用，應主動向用戶提供發票或收據。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 維修服務：能率提供全面的維修服務，包括在線報裝報修、服務進度查詢、維修工時及配件參考價格等。用戶可以通過能率商家或維修熱線進行咨詢和報修，也可以查詢服務進度和收費標準。
2. 智能燃氣灶服務：能率致力于為用戶提供智能化的燃氣灶產品和服務，包括智能小電365天只換不修等政策。這些政策旨在提供更加便捷和高效的維修服務，提高用戶的使用體驗。
3. 產品保障：能率承諾其產品的品質和性能，并為用戶提供相應的保障。用戶可以查閱產品說明書和保修政策，了解產品的詳細信息和保修期限。
4. 網點查詢：能率在全國范圍內設有多個服務網點，用戶可以查詢附近的網點信息，以便獲得更快捷的維修服務。
5. 在線客服：能率提供在線客服服務，用戶可以隨時聯系客服人員，獲得關于產品的咨詢和維修服務支持。 |
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