方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 形象得體：方太要求服務人員穿著整齊、得體的工裝，保持整潔干凈，無明顯污漬和破損。
2. 禮儀周到：服務人員應該主動向用戶問好，禮貌地自我介紹，并出示方太服務監督卡。在離開時，也應該向用戶道別，并感謝用戶的接待。在整個服務過程中，應該保持微笑，使用規范用語，注意言談舉止的文明和禮貌。
3. 室內保護：在進入用戶家前，服務人員應該穿上鞋套，以避免踩臟地毯和地板。如果用戶沒有要求，不得在室內吸煙、吃東西、喝飲料等。
4. 認真工作：服務人員應該嚴格按照方太公司規定的安裝工藝要求進行操作，保證服務質量。在施工過程中，應該注意安全，避免造員傷亡和財產損失。
5. 留下回執：服務人員應該在服務完成后留下回執單，以便用戶對服務進行評價和監督。回執單應該詳細記錄服務內容、服務時間、服務人員等信息，并讓用戶簽字確認。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：方太熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，方太將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系方太的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，方太的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，方太會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，方太會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系方太的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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