能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 著裝整齊：能率要求服務人員穿著整潔得體的工裝，頭發梳理整齊，胡子刮干凈，牙齒干凈，口腔無異味，指甲修齊無污垢，鞋襪干凈無破損。此外，服務人員還應佩戴服務監督卡，正帶于胸前，有照片的正面朝上。
2. 文明禮貌：能率要求服務人員主動禮貌地自我介紹，并出示能率服務監督卡。同時，服務人員應使用規范用語和電話禮儀，與用戶溝通時要注意語氣和態度，尊重用戶的意見和要求。
3. 敲門標準：能率規定服務人員上門時應先輕輕敲門，連續輕敲2次，每次連續輕敲3下。如果用戶沒有回應，應等待片刻后再敲門。
4. 保護用戶財物：能率要求服務人員在進入用戶家時應穿好鞋套，以避免踩臟地毯或地板。此外，應避免碰觸用戶家的物品，尤其是貴重物品。
5. 安全操作：能率要求服務人員在操作時應遵守安全規范，避免發生意外事故。例如，在維修燃氣灶時應先關閉電源，避免發生觸電事故。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國范圍的服務：能率提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策：能率的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務，并在質量有問題的情況下，可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，能率會為每一位客戶建立檔案，以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務：家用機、采暖機等產品提供6年保修，并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線：全國24小時服務熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |
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