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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年02月17日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：

1. 服務(wù)響應(yīng)時間：方太要求服務(wù)人員在接到報修電話后，必須按照公司規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行維修服務(wù)。
2. 服務(wù)態(tài)度：方太的服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，熱情周到，盡*大努力滿足用戶的需求。
3. 服務(wù)質(zhì)量：方太要求服務(wù)人員必須按照公司的規(guī)定和要求，完成所提供的服務(wù)。
4. 服務(wù)費用：方太的服務(wù)費用公開透明，收費標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定進(jìn)行。服務(wù)人員不應(yīng)該向用戶收取任何額外費用。
5. 服務(wù)記錄：方太要求服務(wù)人員在服務(wù)完成后，必須填寫服務(wù)記錄單，記錄服務(wù)的內(nèi)容、故障原因、處理方法、收費情況等信息。這個記錄單是用戶和服務(wù)人員之間的溝通橋梁，也是公司對服務(wù)人員進(jìn)行考核的依據(jù)。
6. 服務(wù)保密：方太的服務(wù)人員必須對用戶的個人信息和設(shè)備信息保密，不得泄露給任何第三方。

二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：

1. 維修服務(wù)熱線報修：客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報修。方太會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù)：方太全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：方太全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。


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