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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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詳細(xì)說(shuō)明

    華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明:

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):華帝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、限時(shí)完成、一次就好,這是對(duì)服務(wù)的*基本要求。同時(shí),服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格遵守12345服務(wù)規(guī)范和華帝服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度,確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務(wù):華帝提供1+5成套增值服務(wù),旨在為用戶(hù)提供更加全面、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 紀(jì)律要求:在華帝,從上到下,每一個(gè)人都要遵守紀(jì)律,用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度有效控制每一個(gè)工序、每一個(gè)環(huán)節(jié),把每一個(gè)要求都落實(shí)到具體的人身上。工作有疏漏,命令貫徹不及時(shí)、不徹底,就會(huì)受到批評(píng)和警告,出現(xiàn)三次失誤或疏漏,立刻降級(jí)。

二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:

1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:華帝的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是,用戶(hù)可以在任何時(shí)間撥打此熱線,得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù):華帝的專(zhuān)業(yè)工程師將全年無(wú)休,全天候在線,為用戶(hù)提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù):華帝的專(zhuān)業(yè)工程師提供上門(mén)服務(wù),為用戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題,包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:華帝致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶(hù)買(mǎi)得稱(chēng)心,用得放心。
5. 保修政策:華帝的燃?xì)庠町a(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書(shū)的前提下,自購(gòu)買(mǎi)之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策:對(duì)于部分產(chǎn)品,用戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù),延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策:如果用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意,可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù):華帝提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),為用戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品的各類(lèi)問(wèn)題。


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