能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：無論消費(fèi)者通過什么渠道購(gòu)買能率燃?xì)庠睿紝⒂筛鞣⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：凡購(gòu)買能率燃?xì)庠畹南M(fèi)者，自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。此外，保修期外提供終身維修服務(wù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：能率燃?xì)庠蠲磕隇槊繎粝M(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線：用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客服將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并確保跟蹤回訪。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī)，提供不同的整機(jī)保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購(gòu)買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的能率燃?xì)庠町a(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系能率燃?xì)庠睿ㄖ袊?guó)）有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，能率燃?xì)庠睿ㄖ袊?guó)）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務(wù)：對(duì)于有任何關(guān)于能率燃?xì)庠町a(chǎn)品的問題，都可以通過能率燃?xì)庠睿ㄖ袊?guó)）有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |
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