伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 維修服務團隊：伊萊克斯擁有一支專業化、規范化、標準化的維修服務團隊，為用戶提供及時、專業的服務支持。該團隊擁有豐富的經驗和技能，能夠快速解決用戶的問題和提供相應的解決方案。
2. 服務車隊：為了更好地為用戶提供服務，伊萊克斯還擁有一支專門的服務車隊，方便在縣鄉區域內的上門檢修等。
3. 服務熱線：伊萊克斯提供24小時服務的維修服務熱線，用戶可以撥打該熱線電話進行咨詢、報修或預約安裝等。
4. 在線預約：用戶可以在伊萊克斯的商家微信公眾號“伊萊克斯服務”上在線預約維修服務，填寫相關的產品信息和聯系方式，以便伊萊克斯的專業人員能夠快速地為您提供服務。
5. 培訓與支持：伊萊克斯定期為維修服務團隊提供培訓和技能提升支持，確保團隊能夠及時掌握*新的產品知識和服務技能。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，伊萊克斯開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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