小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 上門安裝：不論消費者通過什么渠道購買的小天鵝洗衣機，都由各服務網點提供免費的上門安裝服務，既專業又省心。
2. 質保一年：自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經小天鵝股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外，實行終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：小天鵝洗衣機每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢：設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線。其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務），消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，小天鵝會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可以一鍵預約清洗、保養、維修等一站式上門服務。
2. 標準化統一收費服務：全國統一服務，讓消費者放心。
3. 保修政策：提供產品專屬的包修包換服務，讓消費者維修無憂。
4. 產品指南：提供產品使用說明以及使用注意事項等，幫助用戶更好地使用產品。
5. 附近服務門店：商家認證并授權開展售賣產品的服務門店，提供產品咨詢及預約線下門店等服務，以及提供一站式服務。
6. 服務產品中心：提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品，保證品質和標準化統一收費，讓消費者使用商家配件更放心。
7. 小天鵝無憂換新服務：提供專業的維修/清洗/保養等服務，讓消費者使用更貼心。
8. 在線客服：用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號進行聯系，得到解答和幫助。 |
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