三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 用戶至上：始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足用戶需求的產品和服務。
2. 全天候服務：提供7×24小時全天候在線服務，支持電話、微信公眾號、微博、商網等多種服務模式，隨時為用戶解決問題或提供咨詢。
3. 高效協作：秉持高效的運營機制，通過專業團隊和人才保障，確保服務的高效性和及時性。
4. 工匠精神：對產品和服務追求精益求精，注重細節和質量，為用戶提供高品質的產品和服務。
5. 共擔共贏：與用戶、合作伙伴共同承擔責任和風險，實現共贏，構建良好的合作關系。
6. 銳意進取：不斷開拓創新，尋求突破和發展，為用戶提供更優質的產品和服務。
7. 維修服務承諾：24小時咨詢服務；24小時內上門服務。
二、三星洗衣機維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：洗衣機冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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