西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 上門安裝：不管消費者是通過什么渠道購買的西門子洗衣機，都均由各個服務網店提供上門的安裝服務，既專業又省心。
2. 質保一年：凡購買西門子洗衣機的消費者，自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經西門子股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：西門子洗衣機每天都會每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢：西門子洗衣機設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線，其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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