小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、小天鵝服務說明:
1. 上門安裝:消費者通過任何渠道購買的小天鵝洗衣機,都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務,省心且專業。
2. 質保一年:消費者自購買之日起,整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經小天鵝股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3. 安檢保養:小天鵝洗衣機會為每位消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢和投訴熱線:用戶遇到任何問題都可以撥打此熱線進行咨詢或投訴。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,會在半小時內得到回復,預約確定上門服務時間,并保證跟蹤回訪。
6. 終身維修:保修期外實行終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國統一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:小天鵝的專業工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確?蛻舻玫綗o微不至的關懷。
4. 服務監督:服務過程由客戶監督,確保服務質量和態度的標準化。
5. 保修期限:小天鵝洗衣機系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,小天鵝將提供免費的維修或者更換服務。 |
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