美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 維修服務響應時間：美的提供24小時全天候服務，包括熱線電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，確保在24小時內做出回應。
2. 上門服務：對于需要上門維修的情況，美的承諾在24小時內上門服務。
3. 維修質量：美的的維修工作嚴格遵循維修程序及操作規程，確保維修質量。
4. 配件質量：美的嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準：美的嚴格執行市物價局和我公司的《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 保修期：經美的中心維修的機器一律實行三個月的保修期，如果在保修期內因維修質量或更換配件質量出現問題，美的負責返修。
7. 優惠待遇：客戶在美的中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8. 監督與透明度：美的歡迎客戶及有關部門監督其服務工作，公布了監督電話。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 保修期限：不同的產品有不同的保修期限。在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應提供相應憑證，如發票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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