伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 強大的服務網絡：伊萊克斯在縣級以下市場投放了2000多輛服務車，覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮，以專業、高效、安心的服務標準，促使服務硬件和軟件的全面升級。
2.
專業自營服務團隊：大部分品牌都把主要精力放在了營銷和售前，真正用心做維修的服務團隊比較少，很多品牌會直接把維修服務團隊外包給第三方。而伊萊克斯是其品牌自營的維修服務團隊，他們經過多年的打磨，已經成功打造出一支專業化、規范化、標準化的服務團隊，逐步形成專業、完善的服務體系，為用戶提供更便捷的服務。
3.
全方位的服務：伊萊克斯團隊提供的服務涵蓋預約安裝、在線報修、聯系客服等方面。用戶可以通過多種方式獲得服務，如撥打全國維修電話或通過伊萊克斯商家微信公眾號“伊萊克斯服務”進行預約安裝或報修。
4.
24小時服務：無論是在線咨詢還是維修服務，伊萊克斯都提供24小時全天候的服務，隨時準備為用戶解決問題。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經伊萊克斯授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。 |
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