松下洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說明:
1. 覆蓋廣泛的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):松下在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車,覆蓋大部分縣鄉(xiāng)區(qū)域,提供上門檢修服務(wù)。
2. 商家自營的團(tuán)隊(duì):與大多數(shù)品牌將維修服務(wù)外包給第三方不同,松下選擇自營其維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),以提升服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。
3. 多維度的服務(wù)升級:松下不斷進(jìn)行服務(wù)升級,包括硬件和軟件的全面升級,以及從多維度發(fā)力升級品牌服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)和規(guī)范的服務(wù):經(jīng)過多年的打磨,松下已成功打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為用戶提供便捷的服務(wù)。
5. 24小時的服務(wù)熱線:用戶可以通過撥打全國維修電話或搜索松下商網(wǎng),找到其維修服務(wù)熱線。此外,還可以在松下商家微信公眾號“松下服務(wù)”上在線預(yù)約維修服務(wù),這些服務(wù)都是24小時的。
6. 數(shù)字化的運(yùn)營服務(wù)平臺:松下初步建立了以數(shù)字化為基礎(chǔ)的運(yùn)營服務(wù)平臺,為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗(yàn)。
二、松下洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務(wù)商,以及上千名維修工程師,提供全方位的服務(wù)保障。對于洗衣機(jī)產(chǎn)品,提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門:松下洗衣機(jī)提供全國聯(lián)保免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù),承諾在24小時內(nèi)極速響應(yīng),72小時內(nèi)上門服務(wù)。對于個別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域,將免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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