三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 全天候服務：三星提供7×24小時全天候服務，無論何時何地，客戶都可以得到及時的服務。
2. 全渠道服務：三星支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式，方便客戶隨時隨地獲得服務。
3. 全國統一維修服務承諾：三星向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 客戶需求導向：三星始終以市場為導向，客戶為核心，以“提升用戶非常滿意”為服務目標，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務。
二、三星洗衣機維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，三星向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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