博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 全天候服務：提供7天24小時人工電話客服，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種渠道的服務模式。此外，還提供24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 全國統一維修服務：博世的維修服務團隊包括全國的專業網點和各地區維修人員，規范有序的報修流程和公開透明的后期同步跟蹤查詢，確保消費者能夠得到及時、專業的服務。
3. 專業培訓與原廠配件：所有維修團隊成員都經過專業培訓并持證上崗，使用的是原廠直供的產品配件，保證維修的質量和服務的專業性。
4. 嚴格執行相關法律法規：博世的服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），保障消費者的合法權益。
5. 承諾誠信服務：博世以“客戶是博世唯一資產”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務，實現消費者購物體驗全面升級。
二、博世洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經博世授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“ |
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