美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。
2. 通過功能強大的CRM系統，整合線上、線下資源，以市場為導向，客戶為核心，致力于提供全方位的服務，實現消費者購物體驗的全面升級。
3. 提供724小時全天候服務，包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，并提供24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供。
5. 在維修期內，維修服務由廠商提供完全免費的維修服務。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非美的洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非美的洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，美的將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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