倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 安裝服務：所有消費者，無論購買渠道，均可享受各服務網點的免費上門安裝服務。
2. 質保服務：自購買之日起，整機享受一年的質保期。質保期外，提供終身維修服務，并且不降低服務標準，不亂收費。
3. 安檢保養：倍科每天為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢服務：設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。晚21：00至次日08：00的服務時段，提供電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，倍科會在0.5小時內回復，預約確定上門服務時間，并在完成維修后進行跟蹤回訪。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。倍科會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務：倍科全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：倍科全系列產品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務：經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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