海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 用戶至上：海爾始終將用戶需求放在首位，以用戶為中心，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全方位服務(wù)：海爾提供全天候、全方位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等，并支持電話、微信公眾號、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)渠道。
3. 快速響應(yīng)：海爾承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)，及時解決用戶的問題和需求，確保用戶滿意度。
4. 質(zhì)量保障：海爾各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
5. 持續(xù)改進：海爾不斷反思和改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足用戶不斷變化的需求。
二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報裝報修：海爾的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報裝報修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔保：海爾致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：海爾嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機、洗衣機等產(chǎn)品，整機保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式：消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。 |
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