小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 嚴格遵守預約時間：按照約定的時間上門服務，不要遲到或者提前離開。
2. 保持專業形象：服務人員應穿著整潔統一的工裝，佩戴工牌，嚴禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝。
3. 保持服務態度禮貌：服務人員應主動向用戶自我介紹，并始終保持禮貌和友好的態度。
4. 準備必要的工具和材料：服務人員應提前準備好所需的工具和材料，以確保服務的順利進行。
5. 注意保護用戶隱私：在服務過程中，不要泄露用戶的個人信息或家庭隱私。
6. 注意環境衛生：服務人員在服務過程中，應保持環境的整潔和衛生。
7. 遵守安全規定：服務人員應遵守國家和地方政府的安全規定，確保服務過程的安全。
8. 遵循用戶意愿：服務過程中，應尊重用戶的意愿和要求。
9. 建立良好的溝通：服務人員應積極與用戶溝通，了解用戶的需求和期望。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國服務熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內安排工程師上門服務。
2. 服務聯系卡：安裝完成后，服務人員通常會將服務聯系卡貼于內機側面，客戶可以直接撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務：產品在市區2小時響應，郊區4小時響應，其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務：全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務，在規定范圍內提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務：全系列產品定期提供電話回訪服務，同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規定執行服務：經正規渠道購買的產品按三包規定執行服務。 |
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