美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 聯系顧客：如果顧客沒有應答，應嘗試與顧客取得聯系。
2. 工具準備：服務工程師要準備好工具箱，并確保工具齊全，以便快速有效地進行維修。
3. 穿著規范：進門時應穿好鞋套，避免將顧客的地面弄臟。
4. 清理現場：如果在服務過程中將顧客的物品弄臟或弄亂，應向用戶道歉并主動清理干凈。
5. 出示證件：上門服務時，應主動出示上崗證，并自我介紹，以便用戶確認身份。
6. 態度禮貌：服務過程中，應保持態度親和、禮貌待人，談吐得體。
7. 面對問題：若顧客態度蠻橫或出現打罵現象，應與服務中心聯系，不可與顧客發生正面沖突。
8. 物品損壞賠償：如果損壞顧客的物品，應照價賠償。
9. 不接受禮物：不可以接受顧客的禮物或在其家中用餐。
10. 服務后致歉：在服務結束離開時，應對用戶表示歉意，并附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯系。
11. 回訪：在服務后的2小時內應對顧客進行回訪，詢問他們對服務的滿意度。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國統一維修服務熱線，提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間：美的的專業工程師提供全年無休的服務，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務，確�？蛻舻玫綗o微不至的關懷。
4. 服務監督：服務過程由客戶監督，確保服務質量和態度的標準化。
5. 保修期限：美的洗衣機系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，美的將提供免費的維修或者更換服務。 |
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