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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明:

1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá):按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),盡量縮短用戶等待時(shí)間。
2. 工作準(zhǔn)備:攜帶所需工具和材料,確保工作能夠順利進(jìn)行。
3. 著裝整潔:著裝要整潔得體,避免穿著過于隨意或不規(guī)范。
4. 保持禮貌:態(tài)度要友好,使用禮貌用語(yǔ),尊重用戶。
5. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn):在維修過程中,要小心謹(jǐn)慎,避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
6. 規(guī)范操作:遵循小天鵝公司的操作規(guī)范和安全要求,確保工作安全可靠。
7. 問題診斷與解決:快速準(zhǔn)確地診斷問題,給出合理的解決方案。
8. 溝通交流:在維修過程中,要與用戶保持良好的溝通,確保用戶了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
9. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明,不亂收費(fèi)。
10. 整理現(xiàn)場(chǎng):維修完成后,要清理工作現(xiàn)場(chǎng),確保整潔有序。
11. 回訪與反饋:及時(shí)回訪用戶,了解維修效果和服務(wù)滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:

1. 產(chǎn)品保修:對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī),提供不同的整機(jī)保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購(gòu)買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù):如果您的小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可以聯(lián)系小天鵝洗衣機(jī)(中國(guó))有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制:根據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù),滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝:對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品,小天鵝洗衣機(jī)(中國(guó))有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù),確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務(wù):對(duì)于有任何關(guān)于小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品的問題,都可以通過小天鵝洗衣機(jī)(中國(guó))有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。


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