倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 準時性：按照預約時間準時到達，盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范：工程師上門服務時應著倍科統一工裝，嚴禁穿競品工裝或隨意著裝，嚴禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 溝通禮貌：先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示倍科洗衣機顧客服務監督卡。征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業操作：工程師要快速準確地診斷問題，給出合理的解決方案。
6. 透明收費：收費標準要公開透明，不亂收費。
7. 尊重用戶：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
8. 安全規范：遵循倍科公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。
9. 保持現場整潔：維修完成后，要及時清理工作現場，確保整潔有序。
10. 及時回訪：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 免費安裝：倍科洗衣機提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務：倍科洗衣機的客戶服務部門提供24小時全天候服務，消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒：倍科會定期向客戶發送保養提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保：倍科洗衣機承諾全國聯保，即無論在哪里購買的產品，消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策：倍科洗衣機承諾，自購買之日起，產品出現性能故障時，消費者可以享受保修服務。 |
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