伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 提前預約：為了確保服務的及時性和有效性，服務人員需要提前與客戶進行預約，確定服務的具體時間和地點。
2. 準備工作：在到達客戶家中之前，服務人員需要準備好所需的工具和材料，確保能夠順利完成服務任務。
3. 明確需求：服務人員需要與客戶明確服務需求和范圍，確保服務過程中的各項工作都是符合客戶期望的。
4. 注意安全：在服務過程中，服務人員需要遵循安全操作規程，確保自身和客戶的人身安全。
5. 保持溝通：服務人員需要與客戶保持溝通，及時了解客戶的反饋和意見，以便更好地滿足客戶需求和提高服務質量。
6. 保護客戶財產：在服務過程中，服務人員需要保護客戶的財產安全，避免造成不必要的損失或損壞。
7. 清理現場：服務結束后，服務人員需要清理現場，確保整潔有序。
8. 收集反饋：服務結束后，服務人員可以向客戶收集反饋意見，以便公司了解服務質量并持續改進。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 在產品售出之日起7天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，伊萊克斯可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，伊萊克斯可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內，如果符合換貨條件，而伊萊克斯因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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