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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月17日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    松下洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說明:

1. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)人員應(yīng)該始終保持友好、專業(yè)和耐心的態(tài)度。無論遇到什么情況,都應(yīng)該對(duì)客戶的問題給予耐心、詳細(xì)的解答,并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
2. 時(shí)間管理:服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn),盡可能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù),避免對(duì)客戶的生活造成過多的不便。
3. 技術(shù)能力:服務(wù)人員應(yīng)具備足夠的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn),能夠解決客戶的問題。他
4. 細(xì)節(jié)關(guān)注:服務(wù)人員應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程中的細(xì)節(jié),包括但不限于穿鞋套、清理垃圾等,以確?蛻舻募揖迎h(huán)境整潔有序。
5. 隱私保護(hù):服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個(gè)人信息,除非得到客戶的明確授權(quán)。
6. 服務(wù)后回訪:服務(wù)完成后,應(yīng)主動(dòng)詢問客戶是否滿意,并留下聯(lián)系方式以便客戶隨時(shí)聯(lián)系。

二、松下洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):全國500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商,為用戶提供維修服務(wù),覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間:維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù),對(duì)于需要上門維修的情況,72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門:松下旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域,維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件,直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 洗衣機(jī)的保修期:洗衣機(jī)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保,但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。


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