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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年02月17日
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電　　話： 4006-189123
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詳細(xì)說(shuō)明

    伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：

1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：根據(jù)預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，盡量減少用戶的等待時(shí)間。
2. 著裝整潔：工程師應(yīng)穿著整潔的伊萊克斯統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工裝，以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務(wù)過(guò)程中，要保持禮貌，主動(dòng)向用戶介紹自己并出示伊萊克斯洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循伊萊克斯公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：在維修過(guò)程中，如果需要額外收費(fèi)，應(yīng)向用戶明確說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：，全天候?yàn)槟峁┰诰�報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。無(wú)論您在中國(guó)的哪個(gè)地區(qū)，只需撥打一個(gè)電話，我們的專業(yè)工程師就會(huì)上門為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務(wù)。從售前到維修，我們始終照顧您的需求，讓您買得稱心，用得放心。
3. 質(zhì)量擔(dān)保：我們的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，以提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。
4. 保修期限：根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、洗衣機(jī)產(chǎn)品整機(jī)保修一年。此外，對(duì)于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個(gè)月。消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。在無(wú)法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費(fèi)者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、制造、材料缺陷等引起的質(zhì)量問(wèn)題，我們提供免費(fèi)維修服務(wù)。


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