小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝服務說明：
1. 時間管理：服務人員應準時到達，盡量提前到達，以免因交通擁堵等原因耽誤時間。如果遇到意外情況，應提前與客戶溝通，并表示歉意。
2. 溝通技巧：服務人員在與客戶溝通時，應保持禮貌、耐心，并盡可能理解客戶的需求和問題。在解答客戶疑問時，應使用簡單易懂的語言，避免使用專業術語。
3. 保護客戶財產：在服務過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞客戶的物品。
4. 工作細節：服務人員應認真完成工作，注意細節，保證工作的質量和效率。在維修或安裝時，應注意安全，避免因操作不當造成意外傷害。
5. 收費標準明示：服務人員在上門服務前，應向客戶明示收費標準和服務內容，以免在服務過程中產生不必要的糾紛。
6. 客戶回訪：服務完成后，應主動向客戶了解服務滿意度，并詢問是否有其他需求或問題。
7. 維護公司形象：服務人員應注意維護公司的形象和聲譽，不得做出任何有損公司形象和利益的行為。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：小天鵝提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修：小天鵝所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時，對于不同的產品系列，小天鵝還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：小天鵝在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區，都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，小天鵝會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話， |
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