美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 遵守預(yù)約時(shí)間：按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家，避免讓用戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
2. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔的美的統(tǒng)一工裝，避免穿著其他競(jìng)品的工裝或隨意著裝，以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向用戶介紹自己，并出示美的洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。態(tài)度要友好，使用禮貌用語，尊重用戶。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規(guī)范：遵循美的公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費(fèi)透明：在維修過程中，應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：完成維修后，及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝：美的洗衣機(jī)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。
2. 24小時(shí)全天候服務(wù)：美的洗衣機(jī)的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)全天候服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系他們解決問題。
3. 定期保養(yǎng)提醒：美的會(huì)定期向客戶發(fā)送保養(yǎng)提醒，以確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
4. 全國聯(lián)保：美的洗衣機(jī)承諾全國聯(lián)保，即無論在哪里購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者都可以享受到保修服務(wù)。
5. 保修政策：美的洗衣機(jī)承諾，自購買之日起，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以享受保修服務(wù)。 |
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