倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免讓用戶長時(shí)間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，統(tǒng)一穿著倍科工裝，并佩戴倍科洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 溝通技巧：在服務(wù)過程中，應(yīng)主動、禮貌地與用戶溝通，介紹自己并出示服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在進(jìn)入用戶家之前，應(yīng)先征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟室內(nèi)地面。
5. 規(guī)范操作：遵循倍科公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 透明收費(fèi)：應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費(fèi)的情況。
7. 現(xiàn)場整潔：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，保持整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守規(guī)定：嚴(yán)禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴(yán)格遵守倍科公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：專業(yè)設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)上門測量和設(shè)計(jì)服務(wù)，確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費(fèi)送貨安裝：提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全到達(dá)并正確安裝。
3. 免費(fèi)測電測氣：專業(yè)工程師提供免費(fèi)電檢、氣檢服務(wù)，確保燃?xì)庥镁甙踩煽俊?
4. 免費(fèi)拆除吊頂移機(jī)：根據(jù)安裝需要，免費(fèi)拆除吊頂或移機(jī)，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費(fèi)一年氣源更改服務(wù)：在購機(jī)一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費(fèi)更改服務(wù)。
6. 免費(fèi)三年保修：產(chǎn)品享受三年免費(fèi)保修服務(wù)，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費(fèi)提供維修服務(wù)。
7. 免費(fèi)咨詢：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費(fèi)咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費(fèi)回訪：安裝后進(jìn)行免費(fèi)回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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