三星洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 關注保修政策:在使用產品前,請仔細閱讀產品保修卡,了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來說,保修期內非人為因素引起的產品故障,三星會提供免費維修或更換服務。
2. 及時報修:一旦產品出現故障,用戶應盡快聯系三星維修服務中心報修,描述問題時盡量詳細。在此之前,請確保斷開電源以保障安全。
3. 預約維修時間:如需上門維修服務,建議提前與維修服務中心預約,確定維修時間。這樣可以確保維修人員及時到達,避免長時間等待。
4. 留存維修記錄:每次維修后,用戶應保留維修記錄并定期核對。
5. 產品維護與保養:良好的維護和保養可以延長產品的使用壽命。
6. 遵守安全規定:洗衣機產品在使用過程中應遵守安全規定,避免因誤操作引起的事故。
二、三星洗衣機維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的,這些情況都不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理。 |
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