小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 保持產(chǎn)品完好：盡量避免造成不必要的損壞。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，建議聯(lián)系商家維修，不要私自拆卸修理，以免造成更嚴(yán)重的后果。
2. 保留購買憑證：購買憑證是您享受維修服務(wù)的重要依據(jù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要提供購買憑證才能享受維修服務(wù)。
3. 遵守維修規(guī)定：例如，在等待維修人員上門時(shí)，需要在約定時(shí)間內(nèi)等待，并且提供準(zhǔn)確的故障情況等。
4. 保護(hù)個(gè)人隱私：在與小天鵝客服溝通時(shí)，要注意保護(hù)個(gè)人隱私，不要泄露個(gè)人信息給陌生人。
5. 注意清洗和保養(yǎng)：對于一些需要定期清洗的洗衣機(jī)，如洗衣機(jī)，要定期清洗濾網(wǎng)，保證空氣流通順暢。
6. 定期檢查洗衣機(jī)：使用一段時(shí)間后應(yīng)定期檢查洗衣機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如遇到退換貨、改簽等問題，可直接撥打小天鵝客服電話進(jìn)行咨詢或處理。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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