倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 工程師上門服務時，應先核對用戶信息，確認服務訂單內容，并嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 工程師應著倍科統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁在門口大聲呼叫用戶，有門鈴的應直接按門鈴。
4. 工程師應主動禮貌自我介紹，并出示倍科洗衣機顧客服務監督卡。
5. 工程師應征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
6. 工程師在開始服務前，須向用戶遞交倍科洗衣機顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
7. 工程師在服務過程中，應注意保護用戶財物安全，避免損壞用戶物品。
8. 工程師在服務過程中，應遵守職業道德和法律法規，不得私自收取費用或推銷產品。
9. 工程師在服務過程中，應注意保持環境衛生和秩序，用后應清理現場。
10. 工程師在服務過程中，應積極與用戶溝通交流，解答用戶疑問，提升用戶滿意度。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 產品認證：為您購買的倍科產品進行產品認證，有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務：產品到貨后，您可以隨時聯系倍科專業人士上門安裝。
3. 維修服務：當產品出現故障，您可以聯系倍科專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 洗衣機保養：倍科提供的洗衣機保養服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務：如果搬家了，倍科提供專業移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
6. 服務狀態查詢：提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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