西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 工程師上門服務時，應先輕輕敲門，主動自我介紹并出示西門子洗衣機顧客服務監督卡。如果用戶家有門鈴，可以直接按門鈴，但嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著西門子統一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，也嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 在用戶家服務前，應征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
4. 在開始服務前，工程師應向用戶遞交西門子洗衣機顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。
5. 工程師要守信譽、不失約，嚴格按照預約時間上門服務。
6. 工程師應保持儀表大方、精神飽滿，表現出良好的專業素質和職業道德。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下：
1. 產品保修：所有產品均享有至少一年的免費保修期，保修期內因非人為因素引起的產品故障，公司將免費維修或更換。
2. 維修服務：公司設立了專門的客戶服務部門，提供全年無休的電話支持和在線咨詢，解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
3. 退換貨政策：如果客戶收到的產品存在質量問題或與描述不符，可以在購買后的一周內申請退換貨。
4. 培訓服務：針對一些需要特殊操作技能的產品，公司將為客戶提供免費的培訓服務，確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
5. 定期維護：公司會定期對產品進行維護和保養，確保產品的性能和安全性。
6. 定制服務：根據客戶的具體需求，公司提供定制化的產品和服務，以滿足客戶的特殊要求。
7. 快速響應：一旦客戶報告產品出現故障，公司將立即啟動快速響應程序，盡快安排維修或更換。
8. 安全保障：公司嚴格遵守產品的安全標準，所有的產品都經過嚴格的安全檢測和認證，確保客戶使用安全。 |
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