伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 產品規范：伊萊克斯制定了嚴格的產品規范，以確保產品的質量和性能達到標準。這些規范涵蓋了產品的設計、生產、測試和驗收等環節，從而確保每一件產品都能滿足用戶的需求。
2. 服務規范：伊萊克斯對服務進行了規范化管理，以提供優質的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務、維修保養等方面的服務流程和要求。同時，伊萊克斯還提供了一站式的服務，包括安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式通檢等服務。
3. 人員規范：伊萊克斯對服務人員進行專業的培訓，以確保他們具備必要的知識和技能，能夠提供專業、高效的服務。
4. 投訴處理規范：為了提高用戶滿意度，伊萊克斯制定了完善的投訴處理規范。當用戶遇到問題或不滿時，可以通過伊萊克斯的全國免費服務電話或商家網站進行投訴。伊萊克斯會對投訴進行及時、公正、合理的處理，并盡力滿足用戶的需求，以提高用戶的滿意度。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國聯保：伊萊克斯洗衣機承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家伊萊克斯品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：伊萊克斯洗衣機為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：伊萊克斯洗衣機設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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