美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 服務范圍：美的提供洗衣機、冰箱、洗衣機、微波爐等洗衣機產品的上門維修服務，覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間：嚴格按照預約時間上門服務，守信譽，不失約。
3. 服務人員：工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，憑良心賺錢，靠技術吃飯，真真切切為用戶服務。
4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。在維修過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。如若損壞，必須向客戶賠償。
6. 收費標準：根據實際服務內容進行收費，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶。全城上門服務費根據距離遠近收取，市區內免費上門。
7. 維修服務：維修完成后，美的提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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