西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 客戶至上：始終將客戶的利益放在*位，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)可靠：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題，保證服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。
3. 熱情友好：對(duì)待客戶要熱情友好，展現(xiàn)西門子的專業(yè)形象，讓客戶感受到賓至如歸的體驗(yàn)。
4. 細(xì)致耐心：在與客戶溝通時(shí)，要認(rèn)真傾聽客戶的問題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問，直到客戶滿意為止。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不合適的解決方案，同時(shí)保護(hù)客戶的隱私和信息安全。
二、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：全國500多個(gè)城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時(shí)間：維修服務(wù)商提供24小時(shí)內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對(duì)于需要上門維修的情況，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝及送貨上門：西門子旗下全線產(chǎn)品均享受免費(fèi)安裝及送貨上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 洗衣機(jī)的保修期：洗衣機(jī)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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