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惠而浦洗衣機維修咨詢服務電話是多少快速隨心服務

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年02月17日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

惠而浦洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：

1. 熱情友好：對待客戶應保持熱情友好的態度，展現惠而浦的專業形象。無論面對任何問題，都應耐心傾聽，并積極提供幫助。
2. 細致耐心：在解答客戶問題和處理維修問題時，應保持細致耐心的態度，確保客戶得到滿意的解答和解決方案。
3. 主動積極：維修人員應積極主動地解決問題，不推諉、不拖延。同時，應主動收集客戶反饋，不斷提升服務質量。
4. 專業可靠：維修人員應具備專業的技能和知識，能夠快速準確地解決客戶問題。提供的服務應可靠、有保障，確保客戶的問題得到徹底解決。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案。保護客戶的隱私和信息安全，讓客戶感受到尊重和信任。

二、惠而浦洗衣機維修服務政策如下：

1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品，惠而浦向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，惠而浦開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

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