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博世洗衣機維修咨詢服務電話是多少快速安心服務

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年02月17日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
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詳細說明

博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：

1. 熱情友好：博世要求維修服務人員對客戶保持熱情友好的態度，展現博世的專業形象。
2. 細致耐心：維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求，詳細了解并分析問題的原因，為客戶提供專業的解答和建議，直到客戶滿意為止。
3. 主動積極：維修人員應具備積極主動的服務意識，主動發現問題、解決問題，不推諉、不拖延。
4. 專業可靠：維修人員應具備相關的專業知識和技能，能夠快速準確地解決客戶問題，并保證服務的可靠性和質量。
5. 尊重客戶：在提供維修服務的過程中，維修人員應尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案，同時尊重客戶的隱私。

二、博世洗衣機維修服務政策如下：

1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，博世向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

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